（崔跃松  省演讲学会会长）

 

    我们讲话，是交流的需要，工作的需要，目的是表达自己的思想、观点、意图等等。精神文明建设工作者从事的是指导、协调、组织、动员工作，事实上，无论身居何位，位居何职，也无论场合大小，时间长短，要部署和安排工作，要阐述自己的观点和思想，表明自己的态度和主张，都离不开讲话。主持会议，组织活动，每时每刻的讲话都是引人注目的。会说的，让人久听不烦，很快言语变行动；不会说的，三句话未完，人便如坐针毡，只得耐心捧场，话若耳旁风，听后了事，降低工作效率。

    如何去讲，如何让自己的讲话更受欢迎呢？两大要素不可少。

    抓住人，也就是让听众自觉自愿地在心情愉悦之中，主动聆听。讲话确有技巧，声音洪亮，抑扬顿挫才会抓住人，但关键还是要创新——新的内容，新的思想，新的措施是讲话者永远追求的方向。

    一次受欢迎的讲话，往往有很吸引人的开头，前半分钟精当的开场白就是讲话成功必不可少的重要环节。要尽量少用客气话和套语开场，力争有新意有“揪人耳朵”的创意，我们讲话者力求做到“四看”。

    一看主题。讲话者应紧紧围绕主题，理清思路，多下功夫，认真备讲。一切脱离主题的讲演都是徒劳的。讲话中要尽量避免使用别人经常使用的惯用的、正确的名词、术语，更不能只会说套话、大话、空话。那些在报纸上，其他媒体中经常使用的语言，要通过自己的理解、消化，围绕主题把它变成更为切合实际的讲话内容，重新加工以后，用自己的语言再讲出去，效果一定会更好。讲话者在总主题的框架内，最好能脱稿讲话，这样会更有激情更有思想更有吸引力。

    二看对象。不看对象的讲话即便是精彩的演说应该讲也是徒劳的。如果对象是村一级的干部或是普通的市民群众，就得通俗易懂，朴实中肯；是青少年学生还应注意针对青少年的生理、心理特点。即使是整体水平很高的听众群体，也并不喜欢一大堆理论空洞的东西。讲话者应尽量把鲜活的内容用自己生动的语言表述出来。

    三看场合。会议规模的大小，听众的多少，会场气氛是悲是欢，自身所处位置是主是次，任务是轻是重，讲话者都应有所了解。切忌不看场合、不看身份大谈特谈“意义”、“必要”，不讲措施、做法。动辄“分析分析”、“理论理论”。事实上在更多的情况下，听者往往需要的是“是什么”和“怎样做”。

    四看时间。精彩的讲话不一定都很长，也未必都要是那“三刀两斧”的功夫。美国耶鲁大学三百年校庆，校长的致词仅一分钟，流传百世。上个世纪80年代的李燕杰、刘吉、曲啸等，新世纪的易中天、于丹、方永刚等，他们的演讲，不可谓不长，但场场爆满，大受欢迎。所以讲话时间长短应视情视内容，该长则长，该重则重，如果已是下班时辰听众已饥肠辘辘，演说者仍讲兴不减，长篇大论，再精彩的演说恐怕也只能使人听而后怕。限时、守时的讲话常常受到欢迎。

    做到“四看”同时，还应突出“三感”。

    亲切感。讲话者和蔼可亲、朴实自然的话语，谦逊热情的神态，都能给听众如亲似友的感觉，若是高高在上、华而不实，甚至盛气凌人，官腔官调，动不动“这个那个”、“嗯嗯啊啊”，听众只能感到腻味。实践表明，群众最怕听官话、套话、长话。一是一，二是二，人们听了自在。

    真实感。讲话者话一出口，听众就能听出是真诚的、实在的，还是唬人的、虚伪的。那种漫无边际，海阔天空的讲话，尽管言辞激昂、滔滔不绝，结果仍会是无法抓住听众。无论在何种场合，领导讲话都应有大量的、典型生动的实例，准确、实用的数字，让听众感到真实可信，心悦诚服地去听、去学、去做。

    幽默感。幽默诙谐的讲话能令人心情愉悦、精神振奋。试想，若是有幸听到丘吉尔、罗斯福那样的演说家的演说，谁还会打瞌睡，谁还愿意轻易离开会场？时不时来一个诙谐故事，或是恰到好处的插一段幽默的话语，便能深深地吸引听众。当然，若是遇到伤感之类的场合，倒还应有深沉感或悲壮感。

    讲话者的声音如一首乐曲，词汇当然是重要的，但是词汇仅仅是我们所得到的信息的一小部分。我们要表达的意思并不是简单的靠词汇就能表达的。它们不仅影响所收到信息的最终质量，而且也影响听者的第一印象，事实上35%的听者的第一印象基于我们声音的表现力，而正是这种靠表现力打动了听者。响亮的富有乐感的语言把听众抓住了，留下了，也就感染了听众。

    不能不承认，我们常常会看到这样的情景，开会时，台上讲话的人慷慨激昂，台下的人漫不经心，甚至有人打瞌睡，有时，会场秩序太乱，主持人还会忍不住打断话，“不要讲小话”、“不要打手机”、“不要乱走动”。可台下仍然有人小动作或开小差；开会时尽管领导一再强调会议内容很重要，但往往是会议结束，几乎没有几个人还能记住讲话精神，会议是隆重的召开了，到了贯彻执行时，却还要靠翻笔记本来查找，或重新看文件来完成任务。为什么？虽然原因可能是多方面的，但是讲话者讲话的内容或方式可能需要我们去思量，讲话内容是否能打动人是个值得思考的问题。

    一次打动人的讲话，讲演者理所应当做到“四变”，即，把深奥的变浅显；把复杂的变简单；把枯燥的变生动；把书面的变口语。要真正使人们心甘情愿地随着演说者的话题或喜或悲、或怒或乐，演说者还必须做到“四以”。

    以诚感人。人们都有这样的感受：听真切实在的话语，心灵容易受触动，从而产生共鸣。一听嗲声嗲气的话语，或是一看奶油小生的娇态，就打心眼里乏味。这不仅要讲话者有真诚的外在表情，还要有诚恳忠厚的话语触及到人的内心深处。那些不着边际、云来雾去的话语只能拒人千里之外。

    以情动人。脸孔冷冰冰的领导，只能换来面部肌肉僵硬的听众，纵然偶尔响几声零星的掌声，也是碍于情面，无可奈何所为。讲话者的语言时而如潺潺流水，时而似斩钉截铁，时而眉宇舒展，时而泪眼朦胧，听众怎能袖手旁观。你连自己都打动不了，还能打动谁？诚之所至，才能情意绵绵。

    以事省人。听众的脑袋不是填装知识的容器，而是需要点燃的火把，通过一席话语，让听众感悟出什么，这才是目的。每次讲话，演说者都应尽量多地选取几个生动典型的实例，以事实说话，让人感到不是在听大道理，让人通过听事，明了事理，听者领会精神，领悟真谛，使之受到启发，产生共鸣，而不是被动机械的接受说教。

    以理服人。演说者不是靠大话压人、吓人，更不是拍桌子捶板凳就能使人服气，而要达到“一呼百应”的效果，按领导意愿和主张去行动，只能以理服人。讲话者要力争理论科学，数据准确，有理有据，逻辑严密，说理透彻，才能使人折服，才能付诸行动。

    讲话是领导者和精神文明建设工作者组织活动协调工作的法宝，掌握了这一法宝，能抓住听众，打动听众，这样的讲话必是成功的讲话，受普遍欢迎的讲话。

    讲话是一门艺术，也是一门科学，每一个社会生活中的人，都离不开讲话，在讲话方面，每个人都不可高估自己的能力，不可低估自己的潜力，不可放弃自己的努力。